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¿Te hackearon WhatsApp? Aquí te mostramos cómo recuperar tu cuenta y evitar estafas digitales

WhatsApp es una herramienta esencial en la vida diaria, pero también es una plataforma vulnerable a hackeos y estafas digitales. Si te hackean WhatsApp, perder el acceso a tu cuenta puede ser devastador, ya que implica que la información y los datos privados puedan quedar expuestos. Sin embargo, hay una manera sencilla de recuperar tu cuenta de WhatsApp en caso de un hackeo. 

 

 

¿Qué significa que te hackean WhatsApp?

Los ciberdelincuentes pueden hackear tu cuenta de WhatsApp utilizando diferentes tácticas, como ingeniería social, programas maliciosos o la obtención del PIN de acceso. Una vez que consigan el control de tu cuenta, pueden hablar con tus contactos más frecuentes para pedirles dinero a través de transferencias.

En caso de que te roben el teléfono o te hackeen tu cuenta de WhatsApp, no te preocupes. La plataforma de mensajería ofrece una solución rápida y sencilla para recuperar el control de tu cuenta de manera instantánea en caso de que haya sido vulnerada o comprometida.

 

¿Qué hacer si te hackean WhatsApp?

Si te hackean WhatsApp, es importante que tomes medidas para evitar que el hackeo se propague y se transforme en nuevas estafas digitales que afecten a tus amigos y familiares.

Aquí te presentamos algunos pasos a seguir:

 

Informa a tus contactos:

Avísales a tus contactos que no respondan mensajes que lleguen desde tu cuenta de WhatsApp. Al menos hasta nuevo aviso y cuando recuperes el acceso, Podés hacerlo a través de otros medios como redes sociales, o que alguien cercano avise a tus conocidos.

 

Cerra todas las sesiones activas:

Ingresá de ser posible desde la computadora a WhatsApp web y cierra las sesiones activas.

 

Contacta con el equipo de asistencia:

 

Para contactar con el equipo de asistencia de WhatsApp, es necesario enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com con el asunto "Cuenta clonada/robada". Puedes enviar el correo electrónico en español, lo que facilitará la comunicación con el equipo de asistencia. En el cuerpo del correo, debes proporcionar una descripción detallada de lo que sucedió, incluyendo el número de línea afectada en formato internacional (por ejemplo, +54 para Argentina, seguido del número con el código de área, sin incluir el 15). De esta manera, el equipo de WhatsApp podrá identificar la cuenta y tomar medidas para recuperarla y protegerla

 

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Importante: Activa el 2FA.

 

 

¿Qué es la doble autenticación o verificación de dos pasos ?

La verificación en dos pasos o 2FA, es una función opcional que añade seguridad a tu cuenta de WhatsApp. Verás la pantalla de verificación en dos pasos después de registrar correctamente tu número de teléfono en la app.

Para activar la verificación en dos pasos, sigue estos pasos:

Abrí Ajustes o Configuración: En WhatsApp, abrí Ajustes o Configuración.

Pulsá en Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar: Pulsá en Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar.

 

Ingresá un PIN de seis dígitos y confirmalo: Ingresá un PIN de seis dígitos y confirmalo.

 

Escribí una dirección de correo electrónico: Escribí una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso o pulsá en Omitir si no querés agregar ese email.

 

Si quieres saber mas sobre la verificación en dos pasos (2FA) puede leer de que se trata y como implementarlo en en el siguiente enlace "¿Por qué la Autenticación de Dos Factores es Esencial para Tu Seguridad Online?"

 

 

 

Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, contactanos a través de los siguientes medios:

Tel: (0221) 429-3311 / Internos: 73311 - 73312 

E-mail: atencionausuarios@informatica.mseg.gba.gov.ar

 

 

 

Si te interesan estos consejos puedes consultar también los siguientes: