El titular / responsable de la dependencia debe realizar una nota formal por GDEBA (CCO) con un archivo embebido de su DNI o credencial y enviarla al usuario ABURAKOWSKI (Director General de Informática).
2. ¿Cómo solicito reseteo o creación de correo institucional?
Deberá realizar una nota formal por GDEBA (CCO) con un archivo embebido de su DNI o credencial y enviarla al usuario ABURAKOWSKI. En “Referencia” indicar Nuevo correo o Reseteo de correo institucional. Y, en el cuerpo del mensaje detallar:
• Apellido y nombre
• N° Legajo
• DNI
• Destino
• N° teléfono de la dependencia y personal
• Correo institucional si solicita el reseteo del mismo
• Correo alternativo
3. ¿Dónde veo la clave de mi mail institucional si me la resetean?
La nueva clave podrá visualizarse en MI PORTAL, la misma estará visible por 48 horas a partir de su reseteo. Se responde por Gdeba al usuario que lo solicito informando que hemos reseteado lo peticionado.
Deberá realizar una nota formal por GDEBA (CCO) con un archivo embebido de su DNI o credencial y enviarla al usuario ABURAKOWSKI. En “Referencia” indicar Nuevo Usuario o Reseteo Usuario SDA. Y, en el cuerpo del mensaje detallar:
• Apellido y nombre
• N° Legajo
• DNI
• Destino
• N° teléfono de la dependencia y personal
• Correo institucional si solicita el reseteo del mismo
• Correo alternativo
2. ¿Dónde veo la clave de mi cuenta SDA si me la resetean?
La nueva clave podrá visualizarse en MI PORTAL, la misma estará visible por 48 horas a partir de su reseteo. Se responde por Gdeba al usuario que lo solicito informando que hemos reseteado lo peticionado.
Tenga en cuenta que la nota solicitada por Gdeba puede realizarla cualquier usuario de Gdeba; si aún así no tiene quién genere la nota deberá asistir al área de Atención a Usuarios (Ministerio de Seguridad) con su credencial o DNI
Dicho trámite es válido para personal policial, 10430 y personal contratado (Otro Personal). Ante cualquier inconveniente presentarse en Atención a Usuarios.
El Ministerio de Seguridad no envía ningún tipo de respuesta vía correo electrónico. El envío de la constancia de denuncia con el número asignado a ella, lo emite el Ministerio Publico Fiscal, por lo que no podemos efectuar ninguna acción como emitir constancias de las mismas. Considere que el correo enviado por el Ministerio Publico Fiscal puede demorar en llegar o caer en la carpeta de Spam.
1. ¿Cómo realizo una solicitud de bienes o insumos?
La solicitud de bienes informáticos (PC de escritorio, laptops, impresoras, entre otros) al igual que insumos (tóner) deberá enviarse una comunicación oficial (CCOO) vía plataforma GDEBA dirigida al usuario ABURAKOWSKI, indicando:
• Asunto
• Justificación tanto de la cantidad como del motivo del requerimiento
• Destino del bien/insumo
Es dable destacar que la misma debe estar firmada y/o acompañada por el aval del titular de la Departamental.
2. ¿Cómo es el proceso de entrega/reposición de bienes/insumos?
La entrega y/o reposición de los bienes/insumos se realiza en el Taller de Informática de lunes a viernes de 8 a 20hs.
Para cualquiera de los escenarios, el personal que se presente en el área deberá traer consigo mismo la nota – comunicación oficial (CCOO) – y/o constancia que fuera avalada previamente desde la Dirección General de Informática.
De cumplirse con lo anteriormente expuesto, se carga en el sistema patrimonial de esta Dirección General la información que requiere la confección del remito de entrega, cuyo original deberá ser firmado – luego el área interna de Patrimonio se encarga de efectuar el expediente de transferencia del bien – al igual que su duplicado; este último es entregado al personal que retira el bien/insumo en cuestión.
3. ¿Cómo pido la revisión y/o reparación de bienes informáticos?
Los bienes para su correspondiente revisión y/o reparación, se reciben en el Taller de Informática de lunes a viernes de 8 a 20hs.
Al recibirse el bien, se analiza la factibilidad de reparación en el momento; caso contrario, se procederá a generar un ticket de recepción del mismo donde se dejará constancia de dicha recepción, la dependencia e información de contacto de la persona que acercó este.
Una vez revisado y/o reparado, se avisará a la dependencia del estado de situación del bien.
• Si el bien pudo ser reparado, se le dará conformidad al retiro del mismo.
• Caso contrario, se hará y brindará un informe de baja para que la dependencia de comienzo a la tramitación de baja de éste de su correspondiente cuenta patrimonial.
Consultas sobre accesos
1. ¿Cómo obtengo mi usuario y clave para acceder al SID?
Para poder gestionar su usuario y contraseña del sistema SID deberá dirigirse a la página de REDPOL. En dicha página encontrará la opción para ingresar al módulo del Sistemas de Acceso y autogestionar su usuario y contraseña en simples pasos como lo muestra el siguiente vídeo explicativo VER VIDEO
2. Quiero ingresar al SDA pero no recuerdo mi usuario y/o contraseña o mi acceso se encuentra desactivado por exceder el límite de intentos incorrectos. ¿Cómo hago para recuperarlo?
Para recuperar su usuario y contraseña del SDA tiene dos alternativas:
A. Dirigirse personalmente con su credencial o DNI a la oficina de Atención a Usuarios y se le restablecerá el acceso en el momento.
B. Enviar una CCO vía GDEBA al Director General de Informática, Alejandro Javier Burakowski, detallando sus datos personales (apellido y nombre, legajo, DNI y destino) y adjuntando como archivo embebido una foto a color de su credencial o DNI.
3. ¿Qué nivel necesito para poder cargar denuncias, actas de procedimiento y formularios de violencia de género?
Para realizar la carga de dichas actuaciones deberá tener asignado el nivel Administrativo Dependencia Policial.
4. ¿Qué nivel me corresponde si estoy a cargo de una dependencia policial?
El nivel que deberá solicitar es el de Consultor Dependencia Policial.
5. Fui trasladado a un nuevo destino y mi acceso al sistema SID se encuentra deshabilitado. ¿Cómo lo activo nuevamente? Para activar nuevamente su acceso al sistema SID tras haber sido trasladado deberá seguir los siguientes pasos:
A. Acceder con sus credenciales al SDA.
B. Dirigirse a la opción “Mi cuenta”.
C. Ingresar en la opción “Mis accesos”.
D. Buscar en el listado de sistemas “Sistema de Información Delictual” seleccionar el ícono que se encuentra a la derecha del mismo.
E. Completar los campos “Motivo del revalidar” y “Teléfono de contacto”
F. Imprimir el formulario emitido por el sistema y enviarlo debidamente firmado y sellado vía WhatsApp al 221 554-6635 o desde su correo institucional al mail atencionausuarios@informatica.mseg.gba.gov.ar.
Aclaración: Si la readecuación de su destino es reciente puede ser que aún no esté disponible la opción para revalidar. Aguarde entre 24 y 48 hs y si la situación persiste comuníquese con nosotros al 221-4293311 o vía WhatsApp al 221 554-6635.
Soluciones a inconvenientes frecuentes
1. Quiero buscar en el listado una denuncia, un acta o un formulario de violencia de género pero el sistema no me arroja resultados.. ¿Cómo lo soluciono?
Tenga en cuenta que el sistema le mostrará en el listado las actuaciones de los últimos 30 días. Si la misma se encuentra en dicho plazo, corrobore que no tenga ningún filtro de búsqueda seleccionado.
Si el sistema sigue sin mostrarle los resultados debe eliminar los datos de navegación y los archivos que se encuentren en la memoria caché o puede presionar directamente al mismo tiempo las teclas CTRL-SHIFT-R.
En caso de que el problema persista comuníquese con la oficina de Atención a Usuarios para que le indiquen los pasos a seguir.
2. ¿Cómo hago para cargar el domicilio en una denuncia, un acta o un formulario de violencia de género?
Para realizar la carga del domicilio usted cuenta con tres opciones diferentes para seleccionar la ubicación del hecho.
- Dirección
Al seleccionar esta opción deberá completarse primero en orden el país, la provincia, el departamento y la localidad para facilitar la búsqueda del domicilio a localizar. Posteriormente la carga del campo “Dirección” puede efectuarse mediante la selección de la “calle y la entrecalle” o de la “calle y altura”. Una vez que encuentre en el listado de sugerencias el domicilio que coincida con el buscado, deberá hacer click en el mismo para que los datos sean cargados.
Para asegurarse de que el domicilio ingresado haya sido correctamente procesado por el sistema, deberá observar al final del campo “Dirección” una tilde verde que indicará que el domicilio fue georreferenciado correctamente.
Si llegara a suceder que no logre encontrar la ubicación buscada, tiene la posibilidad de navegar en el mapa para encontrar el lugar exacto.
- Carga por coordenadas:
Al seleccionar esta opción deberá completarse primero en orden el país, la provincia, el departamento y la localidad para facilitar la búsqueda del domicilio a localizar. Posteriormente encontrará la posibilidad de completar las coordenadas de Latitud y Longitud, posicionando en el mapa la ubicación establecida. Además contará con la opción de completar la calle o la altura si lo desea pero tenga en cuenta que no es obligatorio.
- Mapa
Al seleccionar esta opción deberá completarse primero en orden el país, la provincia, el departamento y la localidad para facilitar la búsqueda del domicilio a localizar. En este caso, dejará de estar disponible el campo “Dirección” y podrá realizar la búsqueda de la ubicación en el mapa. Para que esta operación le sea más fácil, puede acercar o alejar la vista con los botones de + y – que se encuentran en la parte superior izquierda del mapa. Una vez ubicada la posición, deberá seleccionar el ícono que figura en el margen izquierdo del mapa para situarlo en el punto que se corresponda con el domicilio buscado.
En caso que la ubicación seleccionada tenga una calle y altura que coincida con el sistema, este completará automáticamente los datos.
Indistintamente de la forma en que usted haya elegido para localizar el domicilio contará con la posibilidad de agregar datos de utilidad del domicilio, a saber:
- Tipo
- Piso
- Departamento
-Entre Calle
- Confirmar si es o no el lugar exacto donde sucedió el hecho
- Observaciones / características de seguridad de la vivienda
Finalmente, para cumplimentar la carga de los datos deberá seleccionar la opción “Confirmar Domicilio”.
3. Me quede sin stickers para la carga de las Denuncias, Actas y Formularios de Violencia de Género Offline. ¿Cómo los solicito nuevamente?
Para solicitar los stickers que permiten la carga de las denuncias y actas offline debe enviar un mail desde el correo institucional de la dependencia, a la casilla atencionausuarios@informatica.mseg.gba.gov.ar, detallando el nombre completo de la dependencia y los datos del titular de la misma.
4. ¿Cómo hago para imprimir el Formulario de Violencia de Género y que aparezca la escala de predicción de riesgo de violencia?
El sistema por defecto genera el archivo para imprimir el “Extracto de Formulario de denuncia de hechos de violencia familiar y/o violencia de género en el ámbito familiar” donde no se muestra la ESCALA DE PREDICCIÓN DE RIESGO DE VIOLENCIA. Para imprimir el formulario completo donde conste dicha escala debe ir al paso 10 (Impresión) y hacer click en la solapa “Impresiones” ubicada en la parte superior de la pantalla. Luego, el sistema le permitirá descargar y visualizar tanto el Extracto como el Formulario completo.
Sumario Digital
1. Tengo que cargar las actuaciones complementarias en el sumario digital. ¿Puedo subir cualquier tipo de archivo?
Al subir las actuaciones se pueden adjuntar archivos de imagen, de video o de texto, como mp3, mp4, ogg, jpg, jpeg, entre otros. Tenga en cuenta que el archivo principal debe estar obligatoriamente en PDF y sólo se pueden subir hasta 5 archivos de hasta 20 MB cada uno.
2. ¿Si tengo archivos que superan los 20 MB, como lo soluciono?
En función del tipo de archivo que desee subir, podrá gestionarlo a través de un medio de almacenamiento como CD, DVD, pendrive, etc; o comprimir el mismo.
3. ¿Puedo modificar o cambiar los archivos una vez enviados en el sumario digital?
No, una vez enviados los archivos no se pueden modificar ni eliminar. En tal caso se deberá comunicar a la fiscalía donde se envió para notificar cualquier cambio.
4. Si necesito cargar la documentación de una PP que no es de mi jurisdicción en el Sumario Digital ¿puedo hacerlo?
SI, el sistema le permite buscar cualquier PP en el ámbito de la Provincia de Buenos Aires.
5. Al cargar una actuación en el Sumario Digital ¿qué constancia tengo que el archivo fue enviado y recibido en el SIMP penal?
Para verificar que el archivo fue subido correctamente y obtener la constancia del mismo deberá dirigirse al panel principal y allí encontrará una columna llamada CCS (Código Criptográfico Singular), que es el código con el que fue insertado en la causa electrónica (al modo de un folio digital).